Certuz
Jouw verbetering is onze keuze!
Waar we voor staan
Missie
Op Certuz kun je bouwen! We zijn een betrouwbare partner voor verwijzers, ketenpartners, cliënten en hun netwerk. Wij bieden individuele begeleiding op maat zodat cliënten de kans hebben om (weer) grip te krijgen op hun leven. Vanuit betrokkenheid en een respectvolle begeleidingsrelatie werken we doelmatig aan orde, regelmaat en structuur op alle leefgebieden. Hierdoor kunnen cliënten hun eigen kracht aanspreken en met tevredenheid participeren in de maatschappij.
Visie
De eigen kracht van onze cliënten is ons uitgangspunt. We kijken verder dan de problemen die een belemmering vormen in het dagelijks functioneren. We geloven dat we samen, mét onze cliënten, de hoogst haalbare persoonlijke doelen kunnen behalen. Dit met respect en betrouwbaarheid als basis voor de juiste balans tussen ondersteuning en uitdaging. We dagen de cliënten uit voor ontwikkeling en ondersteunen waar nodig.
HKZ Gecertificeerd
Certuz is HKZ gecertificeerd. Het certificaat van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar.
Met het HKZ certificaat tonen wij aan dat wij serieus werk maken van de kwaliteit van onze ondersteuning. Ook laten we zien dat we voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden door klanten, professionals en relevante stakeholders. Met het HKZ-certificaat zijn de zaken intern goed op orde, staat de cliënt centraal en verbeteren we voortdurend onze dienstverlening
Op Certuz kun je bouwen! We zijn een betrouwbare partner voor verwijzers, ketenpartners, cliënten en hun netwerk. Wij bieden individuele begeleiding op maat zodat cliënten de kans hebben om (weer) grip te krijgen op hun leven. Vanuit betrokkenheid en een respectvolle begeleidingsrelatie werken we doelmatig aan orde, regelmaat en structuur op alle leefgebieden. Hierdoor kunnen cliënten hun eigen kracht aanspreken en met tevredenheid participeren in de maatschappij.
Visie
De eigen kracht van onze cliënten is ons uitgangspunt. We kijken verder dan de problemen die een belemmering vormen in het dagelijks functioneren. We geloven dat we samen, mét onze cliënten, de hoogst haalbare persoonlijke doelen kunnen behalen. Dit met respect en betrouwbaarheid als basis voor de juiste balans tussen ondersteuning en uitdaging. We dagen de cliënten uit voor ontwikkeling en ondersteunen waar nodig.
HKZ Gecertificeerd
Certuz is HKZ gecertificeerd. Het certificaat van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar.
Met het HKZ certificaat tonen wij aan dat wij serieus werk maken van de kwaliteit van onze ondersteuning. Ook laten we zien dat we voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden door klanten, professionals en relevante stakeholders. Met het HKZ-certificaat zijn de zaken intern goed op orde, staat de cliënt centraal en verbeteren we voortdurend onze dienstverlening
Individuele Begeleiding
Loopt, om wat voor reden dan ook, je leven niet zoals je dat graag zou willen? Heb je geen rust in je hoofd? Vind je het lastig om te kunnen participeren in de maatschappij? Het team van Certuz helpt je graag. Hoe ziet jouw leven eruit? Wat gaat er goed en waar ben je minder tevreden over? En hoe kunnen wij je daarbij helpen? Wij kijken echt naar de behoeftes van onze cliënten. Maatwerk individuele begeleiding dus.
Wij ondersteunen je op verschillende leefgebieden:
Hoe gaan wij te werk?
We leren je graag kennen in een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Is de klik er en is er een basis voor een indicatie vanuit de gemeente? Dan gaan we graag met je aan de slag. Bij ons krijgt iedere cliënt een persoonlijk trajectplan. Dit plan is toegespitst op zijn of haar situatie en mogelijkheden. Samen stellen we persoonlijke doelen op en wordt er tussentijds geëvalueerd. Waar staan we nu? Welke doelen zijn er al behaald? En wat kan er beter?
Ben jij benieuwd of wij iets voor jou kunnen betekenen op het gebied van 1-op-1 begeleiding? Neem dan gerust contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.
1- op 1- begeleiding; binnen- en buitenshuis
Individuele begeleiding van Certuz betekent niet dat wij alleen maar bij jou thuis komen. Wij zijn juist ook betrokken bij alle dagelijkse bezigheden buitenshuis. Indien gewenst gaat we met je mee naar verschillende instanties, mee naar het werk of een andere vorm van dagbesteding. Wij spelen dus in op je persoonlijke behoeften. Alles wat nodig is om jouw doelen te behalen.
Ambulante Begeleiding
Onze individuele begeleidingstrajecten zijn ambulante begeleidingstrajecten. Dit houdt in dat jij thuis, in jouw eigen veilige omgeving, begeleiding krijgt. De begeleiding is afgestemd op jouw hulpvragen, doelen en behoeften. Deze hulpvragen kunnen betrekking hebben op verschillende leefgebieden: financiën, dagbesteding, huiselijke relaties, geestelijke gezondheidszorg, lichamelijke gezondheid, en huisvesting. Afhankelijk van de vraag kan onze ondersteuning zich op één of meer van deze leefgebieden richten.
Neem Maatwerk Individuele Begeleiding
Iedereen is uniek, dus ook onze individuele begeleiding is uniek. Hierbij staat het hoogst haalbare doel altijd centraal. Waar voelt de cliënt zich het meest prettig bij? Waar kan hij of zij wel wat hulp bij gebruiken? Welke belemmeringen ondervindt de cliënt? En waar wordt diegene nou echt gelukkig van? Bij Certuz bepaal jij als cliënt. Samen stellen we een zo passend mogelijk maatwerktraject op, waarin cliënten met een vaste trajectbegeleider aan de slag gaan.
Wij ondersteunen je op verschillende leefgebieden:
- Wonen
- Zinvolle dagbesteding
- Werken en leren
- Sociale relaties
- Financiën en administratie
- Gezondheid
Hoe gaan wij te werk?
We leren je graag kennen in een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Is de klik er en is er een basis voor een indicatie vanuit de gemeente? Dan gaan we graag met je aan de slag. Bij ons krijgt iedere cliënt een persoonlijk trajectplan. Dit plan is toegespitst op zijn of haar situatie en mogelijkheden. Samen stellen we persoonlijke doelen op en wordt er tussentijds geëvalueerd. Waar staan we nu? Welke doelen zijn er al behaald? En wat kan er beter?
Ben jij benieuwd of wij iets voor jou kunnen betekenen op het gebied van 1-op-1 begeleiding? Neem dan gerust contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.
1- op 1- begeleiding; binnen- en buitenshuis
Individuele begeleiding van Certuz betekent niet dat wij alleen maar bij jou thuis komen. Wij zijn juist ook betrokken bij alle dagelijkse bezigheden buitenshuis. Indien gewenst gaat we met je mee naar verschillende instanties, mee naar het werk of een andere vorm van dagbesteding. Wij spelen dus in op je persoonlijke behoeften. Alles wat nodig is om jouw doelen te behalen.
Ambulante Begeleiding
Onze individuele begeleidingstrajecten zijn ambulante begeleidingstrajecten. Dit houdt in dat jij thuis, in jouw eigen veilige omgeving, begeleiding krijgt. De begeleiding is afgestemd op jouw hulpvragen, doelen en behoeften. Deze hulpvragen kunnen betrekking hebben op verschillende leefgebieden: financiën, dagbesteding, huiselijke relaties, geestelijke gezondheidszorg, lichamelijke gezondheid, en huisvesting. Afhankelijk van de vraag kan onze ondersteuning zich op één of meer van deze leefgebieden richten.
Neem Maatwerk Individuele Begeleiding
Iedereen is uniek, dus ook onze individuele begeleiding is uniek. Hierbij staat het hoogst haalbare doel altijd centraal. Waar voelt de cliënt zich het meest prettig bij? Waar kan hij of zij wel wat hulp bij gebruiken? Welke belemmeringen ondervindt de cliënt? En waar wordt diegene nou echt gelukkig van? Bij Certuz bepaal jij als cliënt. Samen stellen we een zo passend mogelijk maatwerktraject op, waarin cliënten met een vaste trajectbegeleider aan de slag gaan.
Ambulante Begeleiding
Ambulante Begeleiding
De individuele begeleidingstrajecten die wij aanbieden, zijn een vorm van ambulante begeleiding. Ambulante begeleiding houdt in dat jij in je eigen woning woont en daar begeleiding krijgt van een ambulant begeleider. Onze begeleiding is afgestemd op jouw hulpvragen, jouw doelen en jouw behoeften. Dus, zit je niet lekker in je vel, vind je het lastig om iedere ochtend op te staan en je dag op een prettige manier te beginnen en/of vind je het lastig om te kunnen participeren in de maatschappij? Certuz helpt je graag.
Onze ambulant begeleider kan je op verschillende leefgebieden ondersteunen. Denk bijvoorbeeld aan ambulante woonbegeleiding, financiën, dagbesteding, huiselijke relaties, geestelijke gezondheidszorg en lichamelijke gezondheid. Afhankelijk van jouw vraag kan onze ondersteuning zich op één of meer van deze leefgebieden richten.
Hoe gaan wij te werk?
Ben je geïnteresseerd in onze ambulante begeleiding? Dan leren we je graag kennen in een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Is er van beide kanten een klik? En is er een basis voor een indicatie vanuit de gemeente? Dan gaan wij graag met jou aan de slag met een persoonlijk plan. Dit plan is toegespitst op jouw specifieke situatie, op jouw doelen, op jouw mogelijkheden. We plannen regelmatig een tussentijdse evaluatie in om te kijken welke doelen er behaald zijn en wat er eventueel beter kan.
Benieuwd of wij iets voor jou kunnen betekenen op het gebied van ambulante begeleiding? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan je graag te woord.
Deskundigheid
Certuz is gespecialiseerd in het aanbieden van hulp en ondersteuning aan mensen die bijvoorbeeld beperkingen ervaren binnen het autisme spectrum, een psychische stoornis hebben, psychosociale problemen ondervinden of praktische problemen ervaren aan de hand van ADHD of NAH problematiek.
Samen met onze cliënten stellen we een zo passend mogelijk maatwerktraject op. Met één vaste ambulant begeleider ga jij aan de slag om aan jouw doelen te werken. En hier nemen we ruim de tijd voor. Alle tijd die jij nodig hebt.
De individuele begeleidingstrajecten die wij aanbieden, zijn een vorm van ambulante begeleiding. Ambulante begeleiding houdt in dat jij in je eigen woning woont en daar begeleiding krijgt van een ambulant begeleider. Onze begeleiding is afgestemd op jouw hulpvragen, jouw doelen en jouw behoeften. Dus, zit je niet lekker in je vel, vind je het lastig om iedere ochtend op te staan en je dag op een prettige manier te beginnen en/of vind je het lastig om te kunnen participeren in de maatschappij? Certuz helpt je graag.
Onze ambulant begeleider kan je op verschillende leefgebieden ondersteunen. Denk bijvoorbeeld aan ambulante woonbegeleiding, financiën, dagbesteding, huiselijke relaties, geestelijke gezondheidszorg en lichamelijke gezondheid. Afhankelijk van jouw vraag kan onze ondersteuning zich op één of meer van deze leefgebieden richten.
Hoe gaan wij te werk?
Ben je geïnteresseerd in onze ambulante begeleiding? Dan leren we je graag kennen in een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Is er van beide kanten een klik? En is er een basis voor een indicatie vanuit de gemeente? Dan gaan wij graag met jou aan de slag met een persoonlijk plan. Dit plan is toegespitst op jouw specifieke situatie, op jouw doelen, op jouw mogelijkheden. We plannen regelmatig een tussentijdse evaluatie in om te kijken welke doelen er behaald zijn en wat er eventueel beter kan.
Benieuwd of wij iets voor jou kunnen betekenen op het gebied van ambulante begeleiding? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan je graag te woord.
Deskundigheid
Certuz is gespecialiseerd in het aanbieden van hulp en ondersteuning aan mensen die bijvoorbeeld beperkingen ervaren binnen het autisme spectrum, een psychische stoornis hebben, psychosociale problemen ondervinden of praktische problemen ervaren aan de hand van ADHD of NAH problematiek.
Samen met onze cliënten stellen we een zo passend mogelijk maatwerktraject op. Met één vaste ambulant begeleider ga jij aan de slag om aan jouw doelen te werken. En hier nemen we ruim de tijd voor. Alle tijd die jij nodig hebt.
Voor wie?
Krijg je je leven niet meer op de rit? Kun je geen keuzes meer maken, omdat het continu een warboel in je hoofd is? Heb je geen overzicht meer? Vind je het lastig om prioriteiten te stellen? Heb je geen vertrouwen meer in de toekomst? Weet je niet meer waar je precies goed in bent, wat je dromen zijn? Of weet je niet optimaal met jouw kansen en beperkingen om te gaan?
Kortom, loopt jouw leven niet zoals je het graag zou willen, maar weet je zelf niet meer hoe je dit kunt veranderen? De persoonlijke begeleiders van Certuz helpen je graag met het opstellen én behalen van jouw eigen doelen.
Kortom, loopt jouw leven niet zoals je het graag zou willen, maar weet je zelf niet meer hoe je dit kunt veranderen? De persoonlijke begeleiders van Certuz helpen je graag met het opstellen én behalen van jouw eigen doelen.
De Leefgebieden
Wij ondersteunen en begeleiden cliënten die belemmeringen in hun dagelijks leven ervaren binnen diverse leefgebieden. Denk bijvoorbeeld aan:
- Administratieve ondersteuning
- Omgaan met instanties
- Aanleren en/of behouden van een dagritme
- Het voeren van de regie over het eigen leven
- Het aanbrengen van structuur
- Het verbeteren van de sociale en emotionele vaardigheden
- Het opbouwen en onderhouden van sociale netwerken
- Het zoeken naar een zinvolle dagbesteding
- Het structureren en uitvoeren van huishoudelijke taken
- Reizen met het openbaar vervoer
- Het verbeteren van de zelfredzaamheid en zelfstandigheid
- Het omgaan met vastgestelde problematieken in het dagelijks functioneren
Maatwerk
Of je nou vastloopt door problemen of beperkingen die ontstaan door een psychiatrische of psychosociale beperking: de persoonlijke begeleiders van Certuz staan graag voor je klaar. Dit doen we met behulp van een intensief én persoonlijk maatwerktraject.
Wil je weten of je met jouw hulpvraag bij ons aan het juiste adres bent? Neem vrijblijvend contact met ons op.
Wil je weten of je met jouw hulpvraag bij ons aan het juiste adres bent? Neem vrijblijvend contact met ons op.
Altijd in verbinding
EN BETROKKEN NAAR ONZE HULPVRAGERS
PGB Begeleiding
Een persoonlijke begeleider, gefinancieerd vanuit het PGB
Het PGB is een Persoonsgebonden Budget waarmee mensen zelf de zorg kunnen inkopen die ze nodig hebben. Het PGB is er voor iedereen die, vanwege een beperking, aandoening of stoornis meer dan de gebruikelijke zorg, hulp of begeleiding nodig heeft. Certuz is gespecialiseerd in het aanbieden van hulp en ondersteuning aan mensen die bijvoorbeeld beperkingen ervaren binnen het autisme spectrum, een psychische stoornis hebben, psychosociale problemen ondervinden of praktische problemen ervaren aan de hand van ADHD of NAH problematiek.
Begeleiding PGB via de WMO
Certuz biedt als individueel begeleider PGB aan via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). PGB via de WMO is bedoeld voor mensen die ondersteuning bij het huishouden en begeleiding bij het dagelijks leven nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan hulp in het huishouden, dagbesteding of bepaalde voorzieningen en hulpmiddelen.
Om begeleiding via het WMO te verkrijgen, is het van belang om aan een aantal voorwaarden te voldoen:
Deze vorm van individuele begeleiding wordt gefinancierd vanuit of het persoonsgebonden budget of zorg in natura. Met een PGB kun je zelf bepalen welke zorgverlener jou gaat ondersteunen en hoe je deze hulp precies ontvangt. Zorg in Natura betekent dat je gemeente samen met jou op zoek gaat naar een passende zorgaanbieder. In dit geval wordt dus door de zorgaanbieder bepaald welke zorg je krijgt en hoe je deze krijgt. Het grote voordeel van zorg in natura is dat je zelf weinig tot niets meer hoeft te regelen qua administratie en organisatie.
Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Ben je op zoek naar een professionele, betrouwbare én persoonlijke begeleider, gefinancierd vanuit het PGB of Zorg in Natura? Of wil je meer weten over het inhoudelijke karakter van onze ambulante begeleidingstrajecten? Neem dan vrijblijvend contact op met Certuz. Wij laten je graag kennismaken met onze uitgebreide mogelijkheden op het gebied van individuele begeleiding.
Het PGB is een Persoonsgebonden Budget waarmee mensen zelf de zorg kunnen inkopen die ze nodig hebben. Het PGB is er voor iedereen die, vanwege een beperking, aandoening of stoornis meer dan de gebruikelijke zorg, hulp of begeleiding nodig heeft. Certuz is gespecialiseerd in het aanbieden van hulp en ondersteuning aan mensen die bijvoorbeeld beperkingen ervaren binnen het autisme spectrum, een psychische stoornis hebben, psychosociale problemen ondervinden of praktische problemen ervaren aan de hand van ADHD of NAH problematiek.
Begeleiding PGB via de WMO
Certuz biedt als individueel begeleider PGB aan via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). PGB via de WMO is bedoeld voor mensen die ondersteuning bij het huishouden en begeleiding bij het dagelijks leven nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan hulp in het huishouden, dagbesteding of bepaalde voorzieningen en hulpmiddelen.
Om begeleiding via het WMO te verkrijgen, is het van belang om aan een aantal voorwaarden te voldoen:
- Er moet duidelijk aangegeven zijn waarom een pgb wenselijk is;
- De gemeente beoordeelt de kwaliteit van de ingekochte diensten en hulpmiddelen;
- Er kunnen extra regels gelden voor eventuele hulp die je krijgt van familie, vrienden en/of kennissen.
Deze vorm van individuele begeleiding wordt gefinancierd vanuit of het persoonsgebonden budget of zorg in natura. Met een PGB kun je zelf bepalen welke zorgverlener jou gaat ondersteunen en hoe je deze hulp precies ontvangt. Zorg in Natura betekent dat je gemeente samen met jou op zoek gaat naar een passende zorgaanbieder. In dit geval wordt dus door de zorgaanbieder bepaald welke zorg je krijgt en hoe je deze krijgt. Het grote voordeel van zorg in natura is dat je zelf weinig tot niets meer hoeft te regelen qua administratie en organisatie.
Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Ben je op zoek naar een professionele, betrouwbare én persoonlijke begeleider, gefinancierd vanuit het PGB of Zorg in Natura? Of wil je meer weten over het inhoudelijke karakter van onze ambulante begeleidingstrajecten? Neem dan vrijblijvend contact op met Certuz. Wij laten je graag kennismaken met onze uitgebreide mogelijkheden op het gebied van individuele begeleiding.
Wet Maatschappelijke Ondersteuning
De Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) is een wet in het kader van hulp en ondersteuning. De Wet Maatschappelijke Ondersteuning is bedoeld voor iedereen die thuis ondersteuning nodig heeft, zodat ze zelfredzaam kunnen blijven én voor mensen die hulp nodig hebben om te participeren in de samenleving, dus bijvoorbeeld een vorm van dagbesteding. Het maatschappelijk doel van de WMO is ‘meedoen’.
Ervaar jij belemmeringen in het dagelijks leven? Vind je het lastig om prioriteiten te stellen? Of heb je geen overzicht meer? Wij geven jou de individuele begeleiding op het gebied van Wmo die ervoor zorgt dat jij, samen met ons, aan jouw doelen kunt werken.
WMO Begeleiding van Certuz
Mensen die gebruik maken van de WMO krijgen hulp vanuit de gemeente middels algemene voorzieningen, maatwerkvoorzieningen en vervoersvoorzieningen. Maatwerkvoorzieningen zijn voorzieningen en hulpvormen die afgestemd zijn op de leefsituatie en gezondheid van de betreffende persoon. Individuele begeleiding van Certuz is zo ´n maatwerkvoorziening.
Van aanvraag tot toekenning
Wanneer je ondersteuning nodig hebt volgens de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, kun je bij je gemeente een ‘melding’ doen. Deze melding is een eerste stap richting een eventueel begeleidingstraject vanuit de WMO. Je kunt de melding op verschillende manieren doen: telefonisch, per e-mail, via een formulier, een brief of door zelf naar de gemeente toe te stappen.
Tijdens een gesprek met de gemeente wordt er gekeken of jij in aanmerking komt voor ondersteuning. Vervolgens kies je zelf voor een PGB (Persoonsgebonden Budget) of voor Zorg in Natura.
Hulp nodig?
Kun je wel wat hulp gebruiken bij het aanvragen van WMO begeleiding? Of wil je weten wat de Wet Maatschappelijke Ondersteuning voor een eventueel Persoonsgebonden Budget kan betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen je graag met het vinden van de juiste richting.
Ervaar jij belemmeringen in het dagelijks leven? Vind je het lastig om prioriteiten te stellen? Of heb je geen overzicht meer? Wij geven jou de individuele begeleiding op het gebied van Wmo die ervoor zorgt dat jij, samen met ons, aan jouw doelen kunt werken.
WMO Begeleiding van Certuz
Mensen die gebruik maken van de WMO krijgen hulp vanuit de gemeente middels algemene voorzieningen, maatwerkvoorzieningen en vervoersvoorzieningen. Maatwerkvoorzieningen zijn voorzieningen en hulpvormen die afgestemd zijn op de leefsituatie en gezondheid van de betreffende persoon. Individuele begeleiding van Certuz is zo ´n maatwerkvoorziening.
Van aanvraag tot toekenning
Wanneer je ondersteuning nodig hebt volgens de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, kun je bij je gemeente een ‘melding’ doen. Deze melding is een eerste stap richting een eventueel begeleidingstraject vanuit de WMO. Je kunt de melding op verschillende manieren doen: telefonisch, per e-mail, via een formulier, een brief of door zelf naar de gemeente toe te stappen.
Tijdens een gesprek met de gemeente wordt er gekeken of jij in aanmerking komt voor ondersteuning. Vervolgens kies je zelf voor een PGB (Persoonsgebonden Budget) of voor Zorg in Natura.
Hulp nodig?
Kun je wel wat hulp gebruiken bij het aanvragen van WMO begeleiding? Of wil je weten wat de Wet Maatschappelijke Ondersteuning voor een eventueel Persoonsgebonden Budget kan betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen je graag met het vinden van de juiste richting.
J. voelt zich helemaal op zijn plek bij Certuz.
Hij krijgt er de aandacht die hij nodig heeft en voelt zich gezien en gehoord. De band die hij heeft opgebouwd met de begeleiders en de gedragsdeskundige is sterk en gebaseerd op wederzijds vertrouwen. J. weet dat hij alles met hen kan delen.
Naast de steun en handvatten die hij ontvangt, draagt hij zelf ook bij aan de groei van de organisatie door waardevolle feedback te geven. Die wisselwerking vindt hij belangrijk en typerend voor de manier van werken bij Certuz.
Inmiddels is J. al ruim een jaar onderdeel van Certuz, en als hij terugkijkt, overheerst vooral één gevoel: dankbaarheid. Hij is blij met zichzelf, met zijn ontwikkeling én met de mensen die hem daarbij begeleiden.
Zijn motto – “als je doet wat je zegt dan lieg je niet” – sluit naadloos aan bij de visie en werkwijze van Certuz. Hij kijkt dan ook vol vertrouwen en motivatie uit naar alles wat hij nog gaat leren.
Naast de steun en handvatten die hij ontvangt, draagt hij zelf ook bij aan de groei van de organisatie door waardevolle feedback te geven. Die wisselwerking vindt hij belangrijk en typerend voor de manier van werken bij Certuz.
Inmiddels is J. al ruim een jaar onderdeel van Certuz, en als hij terugkijkt, overheerst vooral één gevoel: dankbaarheid. Hij is blij met zichzelf, met zijn ontwikkeling én met de mensen die hem daarbij begeleiden.
Zijn motto – “als je doet wat je zegt dan lieg je niet” – sluit naadloos aan bij de visie en werkwijze van Certuz. Hij kijkt dan ook vol vertrouwen en motivatie uit naar alles wat hij nog gaat leren.
Klachtenreglement
Alle begeleiders van Certuz zetten zich in om de cliënt zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je als klant een negatieve ervaring meemaakt of dat Certuz niet voldoet aan je verwachting.
Wat voor soort klachten behandelt Certuz:
Er zijn verschillende manieren waarop je een klacht of negatieve ervaring kunt melden:
Bespreek de klacht met je begeleider
Tijdens dit gesprek mag je, als je dit fijn vindt, iemand meenemen die je hierbij helpt.
Dien een officiële klacht in bij Certuz
Schrijf Certuz een brief of stuur een mail. In deze brief beschrijf je de volgende punten:
Wat voor soort klachten behandelt Certuz:
- over de begeleiding van Certuz
- als de gegeven informatie van Certuz niet klopt
- als eigendommen kwijt of beschadigd zijn geraakt door Certuz
Er zijn verschillende manieren waarop je een klacht of negatieve ervaring kunt melden:
Bespreek de klacht met je begeleider
Tijdens dit gesprek mag je, als je dit fijn vindt, iemand meenemen die je hierbij helpt.
Dien een officiële klacht in bij Certuz
Schrijf Certuz een brief of stuur een mail. In deze brief beschrijf je de volgende punten:
- waarover je een klacht hebt;
- wanneer deze heeft plaatsgevonden;
- wie erbij betrokken waren;
- waar vond het plaats en waarin schoot Certuz tekort?
Brief richten aan
Certuz
Ter attentie van de directie:
Het Sticht 47
9405NS Assen
T. 0646513660
E info@certuz.nl
Certuz zal binnen 5 werkdagen na ontvangst je een brief terug sturen.
Neem contact op met een externe instantie
Je kan een klacht ook direct (dus zonder tussenkomst van Certuz) melden bij onze externe klachtcommissie Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een onafhankelijke commissie die je klacht in behandeling neemt als je dit wenst.
Dit kan je doen op een van de volgende manieren:
Ter attentie van de directie:
Het Sticht 47
9405NS Assen
T. 0646513660
E info@certuz.nl
Certuz zal binnen 5 werkdagen na ontvangst je een brief terug sturen.
Neem contact op met een externe instantie
Je kan een klacht ook direct (dus zonder tussenkomst van Certuz) melden bij onze externe klachtcommissie Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een onafhankelijke commissie die je klacht in behandeling neemt als je dit wenst.
Dit kan je doen op een van de volgende manieren:
- via de site: http://klachtenportaalzorg.nl via het klachtenformulier;
- door middel van contact via de mail info@klachtenportaalzorg.nl;
- schriftelijk, door de klacht te sturen aan:
Klachtenportaal Zorg, Westerstraat 117, 1601AD Enkhuizen
Samen Sterk
Twijfel je nog of weet je niet goed welke optie te kiezen?
Een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek kan je duidelijkheid bieden.
Contactgegevens
AGB & HKZ Codes
AGB register
41545357
41545357
Klachtenregeling
http//klachtenportaalzorg.nl
